Retours

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Les retours sont acceptés sous un délai de 7 jours après réception de votre commande (Sauf concernant les articles soldés et catégorie second-choix).

Le ou les articles concernés doivent nous être retournés en parfait état dans leur emballage d'origine et ne pas avoir été utilisés. Vous devrez également nous fournir la preuve d’achat.

Toutefois les frais de transport liés au retour sont à votre charge et des frais supplémentaires peuvent s'appliquer selon le mode de remboursement choisi : 

Vous aurez le choix entre :

- Un avoir du montant initial du ou des article(s) concerné(s) valable pour le passage d'une prochaine commande sur notre site

ou

- Un remboursement partiel sur le compte initial de paiement, minoré du montant des frais de port engagés pour l'envoi de la commande, à savoir 3,50€

Contactez-nous dans un premier temps par mail à hello@studio-annette.com ou via le formulaire de contact, nous vous indiquerons ensuite la marche à suivre si votre retour est accepté. Vous devez avoir reçu un mail acceptant votre retour avant de l’expédier, sans quoi celui-ci sera refusé.

 

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Vos articles sont arrivés endommagés

Si malgré tout le soin porté à l'emballage de votre commande, vos articles arrivent endommagés, contactez-nous par mail en précisant le numéro de commande et en y joignant les photos du colis et des articles concernés afin que nous puissions procéder à un échange (ou remboursement dans le cas d'un produit en rupture de stock).